Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lucky-max.com.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf den Bestätigungsknopf während der Registrierung sowie mit jeder erneuten Anmeldung. Ältere Versionen verlieren mit Inkrafttreten einer Aktualisierung ihre Gültigkeit.

1. Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Konto-Nutzung.
2. Spielhandlungen vor der Annahme sind nicht möglich; ohne Zustimmung ist kein Zugang zum Echtgeldspiel gegeben.
3. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie versichern uns gegenüber, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

1. Wohnen Sie in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, in den Niederlanden, in Belgien, in Spanien, in Italien, in Schweden, in Portugal, in Russland, in Belarus, in der Ukraine, im Iran, im Irak, in Syrien oder in Nordkorea, dürfen Sie kein Konto führen.
2. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
3. Die Bearbeitung der Verifizierung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.
4. Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben.

Einlagen und Auszahlungen

Transaktionsregeln

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über die bei der Einzahlung genutzte Methode, soweit technisch möglich. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten binnen 1 bis 3 Tagen, Banküberweisungen binnen 3 bis 5 Tagen.

1. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, die Mindestauszahlung 25 EUR.
2. Auszahlungslimits: bis zu 5.000 EUR pro Tag und bis zu 20.000 EUR pro Monat.
3. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter bleiben hiervon unberührt.
4. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung Voraussetzung.
5. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; nach Ablauf dieser Frist können wir eine Verwaltungsgebühr auf das verbleibende Guthaben erheben, sofern Sie zuvor darauf hingewiesen wurden.

Bonus- und Aktionsregeln

Alle Bonusangebote auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden allgemeinen Regeln. Ein Bonus ist an Umsatzanforderungen gebunden, die erfüllt sein müssen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

1. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der jeweils angegebenen Gültigkeitsdauer.
2. Bestimmte Spiele können während der Bonusphase ausgeschlossen oder mit reduziertem Umsatzbeitrag gewichtet sein.
3. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt und Konto nur einmal nutzbar, sofern die Aktion nichts anderes besagt.
4. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch systematisches Ausnutzen von Angeboten gegen die Regelungsabsicht, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
5. Eigenkapital kann jederzeit ausgezahlt werden; ein aktiver Bonus samt zugehöriger Gewinne verfällt dabei.

Verbotene Handlungen

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dieselbe Fairness von unseren Spielern. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder Spielanbieter zu täuschen, führt zur sofortigen Schließung des Kontos und zur Einbehaltung aller offenen Beträge.

1. Keine Mehrfachkonten, unabhängig davon, ob diese über Angehörige oder Dritte laufen.
2. Keine Rückbuchungen oder Chargebacks gegenüber Zahlungsdienstleistern.
3. Keine Absprachen mit anderen Spielern, kein Ausnutzen von Softwarefehlern.
4. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zum Spielen.
5. Keine Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungsverfahren.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf keine Belastung verursachen. Wir stellen Ihnen auf dem Konto Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen zur Verfügung. Wir verpflichten uns, bei erkennbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu kontaktieren, auf Unterstützung hinzuweisen und bei Bedarf Maßnahmen anzuregen.

1. Sie können sich jederzeit zeitlich befristet (Cool-off) oder dauerhaft selbst sperren lassen.
2. Während einer Selbstsperre ist eine Neueröffnung von Konten bei uns ausgeschlossen; wir löschen Sie zudem aus unseren Marketingverteilern.
3. Hilfe bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung unter check-dein-spiel.de sowie die Hotline der Glücksspielsucht-Beratung unter 0800 1 37 27 00.
4. Unsere Support-Mitarbeiter sind rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Ausstehendes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Für Beschwerden gilt eine gestufte Prozedur.

1. Schritt 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected] mit Angabe von Kontodaten und Sachverhalt; wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
2. Schritt 2: Bei Nicht-Einigung können Sie sich an die Streitschlichtungsstelle der Malta Gaming Authority wenden.
3. Auf das Vertragsverhältnis findet maltesisches Recht Anwendung; die Lizenz erteilte die Malta Gaming Authority.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten rechtlichen Voraussetzungen, regulatorischen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung.

1. Bei wesentlichen Änderungen müssen Sie der neuen Fassung bei der nächsten Anmeldung ausdrücklich zustimmen.
2. Änderungen treten frühestens 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft, sofern keine kürzere gesetzliche Frist gilt.
3. Mit Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten gelten die neuen Bedingungen als angenommen; Widerspruch ist jederzeit mit Schließung des Kontos verbunden.
4. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie dauerhaft auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und jeder erneuten Anmeldung. Ohne Zustimmung ist kein Echtgeldspiel auf unserer Plattform möglich.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Wir können den Bonus und daraus resultierende Gewinne anullieren und im Wiederholungsfall das Konto schließen. Entscheidungskriterium ist die Verletzung der jeweiligen Aktionsbedingungen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit per Live-Chat oder E-Mail, zeitlich befristet oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre ist keine Neuanmeldung bei uns möglich.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir vor Inkrafttreten per E-Mail oder Hinweis bei der Anmeldung mit; die Fassung tritt frühestens 14 Tage später in Kraft.